私は開業するなら、特定の年齢層だけを対象にするのではなく、お子さんからご高齢の方まで幅広く診療できる地域で開業したいと考えていました。北千住駅周辺は学生さんも多く、商店街もあり、住宅街もある。下町らしい温かさもあり、人と人とのつながりを感じられる活気のある街です。本当に多様な世代が生活しています。

実際に開業地を探すためにさまざまな場所を見て回りましたが、北千住を訪れたときに「ここだな」と感じました。本能的に、この街の雰囲気や空気感に触れて「ビビッときた」という表現が一番近いかもしれません。理屈だけではなく、この街の雰囲気やエネルギーに強く惹かれたことが、開業地として選んだ大きな理由です。

私はもともと当院の本院である柏グレイス歯科医院で勤務していました。比較的地方に位置し、競合の歯科もそれなりにありながら、遠方から来院される患者さんが非常に多くいらっしゃいました。他院で治療を受けたものの改善せず、セカンドオピニオンとして相談に来られる方も少なくありませんでした。

本院での経験を通して学んだことは、目の前の症状だけを診るのではなく、その背景にある原因までしっかり追究する総合歯科治療の大切さです。「原因からしっかり診る」という姿勢を貫いていけば、そのような診療を求めている患者さんには必ず伝わるという思いがありました。

当院でも開業以来、症状だけでなく原因まで含めて診る総合歯科治療をモットーにしています。その中で特に力を入れているのが、さまざまな症状の原因となり得る噛み合わせや顎関節症の分野です。これらを含めて総合的に診療している歯科医院は、北千住エリアでは多くなく、そうした分野で地域の方々のお役に立てるのではないかと感じていました。特に、複数の歯科医院を受診しても症状が改善せず悩まれている方や、どこに相談すればよいかわからない方にとって、セカンドオピニオンのような立場も含めて、気軽に相談できる“駆け込み寺”のような歯科医院になれたらという思いは、当初から大切にしています。

もちろん開業にあたって不安がなかったわけではありませんが、このような当院の診療方針や専門性を必要としてくださる患者さんは必ずいらっしゃると思っていましたので、そこまで不安はありませんでしたね。

開業当初は、1日に5人程度という日もあり、「このままで本当に大丈夫だろうか」と不安を感じることもありましたね。当時の新患数は月100名を少し超える程度だったと思います。周囲の先生方からは「開業したばかりでその人数なら十分順調ですよ」と言っていただいていましたが、私自身が心配性なこともあり、常に先のことを考えていました。

そこから徐々に患者さんが増え、右肩上がりに推移していきました。急激に増えたというよりも、一人ひとりの患者さんとのご縁を大切に積み重ねてきた結果、少しずつ地域の皆さまに認知していただけるようになったと感じています。

現在、開業から3年が経過し、新患数は多い月で90名程度、コンスタントに70名以上を維持しています。再診患者さんも月600〜700名ほど来院されており、安定した診療体制を築けるようになりました。

この成長には、ホームページの存在も大きく関わっていると感じています。

患者さんは歯科医院を探す際、まずホームページをご覧になります。せっかく医院に興味を持っていただいても、ホームページが見づらかったり、過度に商業的な印象だったりすると、「なんとなく違うかな」と感じて離脱してしまうこともあると思います。その点、当院のホームページは医院の雰囲気や診療に対する考え方を自然に伝えてくれているので、「ここなら安心して相談できそう」と感じた患者さんが、そのまま予約や来院につながっているのではないかと思います。

ホームページは患者さんと医院をつなぐ最初の接点として、その役割をしっかり果たしてくれていると実感しています。

結果として、「北千住 歯医者」のキーワードでGoogleやYahoo!の検索結果において、1位を維持できるようになっています。もちろん時期によって多少の上下はありますが、長期間にわたって1位～2位に固定されるようになりました。

開業してしばらくすると順位が上がり始め、最初に検索結果を確認したときは正直驚きましたね。特別なSEO対策を積極的に行っていたわけでもなく、「気が付いたら1位になっていた」という感覚だったんです。

開業当初から現在に至るまで、WEB上で広告費をかけているわけではありません。それでも自然と順位が上がり続けたことを考えると、やはりホームページそのものの構成や内容、情報設計がしっかり評価されている結果なのだと思います。

だからこそ、この成果は本当にヒーローさんのおかげだと感じています。医院としては大きな広告投資をしていないにもかかわらず、地域の方々に高確率で見つけていただける環境を作っていただきました。また検索順位だけでなく、当院の考え方や診療方針を分かりやすく伝えられるホームページに仕上げていただいたことにもとても感謝しています。

本院である柏グレイス歯科医院のホームページもヒーローさんに制作していただいていました。今回の開業で初めて本格的にやり取りをさせていただいたのですが、まず感じたのは、非常に誠実で親身に対応してくださることでした。

一つひとつの要望に丁寧に向き合っていただき、こちらの考えや意図まで汲み取ったうえで提案してくださいました。また、漠然としたイメージしか伝えられなくても、それを整理しながらデザインや構成として形にしていただけたのが印象的です。

開業準備中は非常に忙しく、ホームページの原稿を一から考える余裕がありませんでしたが、医療専門の制作会社として原稿のベースをしっかり用意していただけたので助かりました。特に、医療広告ガイドラインを踏まえた添削や提案は心強かったですね。医療分野での豊富な実績があるからこそ、内容の質とスピードを両立できていたのだと思います。おかげで原稿作成もスムーズに進み、開業準備にも集中することができました。

私はホームページも、ある意味で「生き物」だと思っています。医療が日々進歩し続けるように、患者さんの価値観や情報収集の方法も常に変化しています。ホームページも一度作って終わりではなく、その時代に合わせて生き続けるものだと思います。だからこそ、制作会社には継続的に伴走してくれる存在であってほしい。その点でヒーローさんは、「今はこういう見せ方が主流です」「こう改善するとさらに伝わりやすくなります」といった提案を継続的にしてくださいます。こうした時代の変化を踏まえながら、ホームページを常により良い方向へ導いてくれるパートナーだと思っています。

ヒーローさんが制作されるホームページには、非常に洗練された印象があります。デザイン性が高いだけでなく、医療機関としての信頼感や清潔感が自然に伝わってくるんです。

実際に私自身、開業前に他院のホームページを見ていて「このサイトきれいだな」「とてもおしゃれで見やすいな」と感じることがありました。そうしたサイトについて調べたり、どこで制作したのかを聞いてみたりすると、ヒーローさんが手がけているケースが本当に多いんです。

もちろん、私自身がヒーローさんの作り方が好きなのかもしれないですが、それを差し引いても、人の目を引きつける力があるホームページが多いと感じています。検索中に自然と目に留まり、「少し詳しく見てみよう」と手を止めてもらえる。そうした印象をつくる力は非常に重要だと思います。

ホームページは、どれだけ時間や費用をかけて制作したとしても、患者さんの目に留まらなければ、自己満足でしかなく本来の価値を十分に発揮することはできないと思います。

その点、ヒーローさんは医院の魅力や診療への想いを適切に表現しながら、患者さんの関心を引きつけるデザイン設計がなされていると感じます。検索上位を獲得するノウハウも有しています。自信をもっておすすめできる医療専門のホームページ制作会社だと思っています。